Nämä ehdot ovat Löytötexin verkkokaupan sopimusehdot. Ehtoja sovelletaan Löytötex Oy:n ja luonnollisen henkilön (kuluttajan) (“Asiakkaan”) välillä.

Yleiset ehdot

Löytötexin verkkokaupassa voivat asioida kaikki Suomessa vakituisesti asuvat 16 vuotta täyttäneet kuluttaja- asiakkaat. Alle 18- vuotiaan tilauksessa täytyy olla huoltajan suostumus.

Arvonlisävero sisältyy tuotteiden hintaan. Veroerittelyn näet ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaajan on ilmoitettava verkkokauppaan rekisteröitymisen yhteydessä nimi, osoite, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero tuotteiden toimittamiseksi.

Tiedot asiakkaan rekisteröitymisestä, asiakastiedoista ja tehdyistä tilauksista välitetään tilaajan henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen. Tilauksen noutoilmoitukset lähetetään tilaajan tai vastaanottajan matkapuhelinnumeroon tekstiviestinä tai sähköpostitse.

Sopimusehdot sitovat verkkokaupasta tilauksen tehnyttä asiakasta sen jälkeen, kun asiakas on tilaamisen yhteydessä lukenut ja hyväksynyt sopimusehdot hyväksymällä.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ja käydä läpi tilauksensa tietojen oikeellisuus kaikilta osin ennen tilaamista ja maksamista. Asiakas myös vastaa siitä, että tilaamisen yhteydessä asiakkaan antamat henkilö- tai muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset.

Asiakasta sitova tilaus syntyy asiakkaan vastaanotettua tilausvahvistuksen sähköpostiinsa Löytötexin verkkokaupasta.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista

Verkkokaupassa asiointi

Löytötexin verkkokaupasta voi tilata tuotteita rekisteröityneenä asiakkaana.

Asiakkaan rekisteröityessä verkkokauppaan, asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään rekisteröintivahvistus. Viestissä on asiakkaan valitsema käyttäjätunnus. Asiakas määrittää itse salasanana rekisteröitymisen yhteydessä. Tunnuksella kirjaudutaan Löytötexin verkkokauppaan. Asiakkaan vastuulla on pitää käyttäjätunnus ja salasana tallella sekä suojattuina väärinkäytösten ehkäisemiseksi.

Tilaamisen edellytyksenä on asiakkaan toimiva sähköpostiosoite. Osoitteeseen lähetetään tilaukseen liittyvät viestit.

Löytötexin verkkokaupan tarjoukset eivät ole jälleenmyyjille.

Tuotteiden hinnat

Tuotteiden veloitettava hinta määräytyy voimassa olevan hinnan perusteella. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Löytötexin myymälöissä tuotteen hinta saattaa poiketa verkkokaupan hinnasta.

Hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja. Toimitusmaksut ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja toimitusvahvistuksessa. Toimitusmaksut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Myymälöistä noudettaessa tilaukseen ei sisälly toimitusmaksua, mikäli tilauksen arvo on yli 20€.

Löytötexin verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Löytötexillä on oikeus tarkistaa asiakkaan saamia alennuksia verkkokauppaostoksista, jos asiakas palauttaa tilaukselta tuotteita.

Hinnat verkkokaupassa pyritään esittämään oikein ja ajantasaisesti. Löytötex ei kuitenkaan myönnä mitään takuuta hintojen oikeellisuudesta. Verkkokaupan huomattavan virheellinen hintatieto, joka poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetieto, ei sido Löytötexiä.

Verkkokauppatuotteiden saatavuus

Löytötex ei myönnä mitään takuita verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuudesta tai riittävyydestä. Osa tuotteista on sesonkituotteita tai muutoin sellaisia tuotteita, joita valmistetaan vain rajallinen määrä.

Verkkokaupassa pyritään pitämään oikeat ja ajantasaiset tiedot tuotteiden saatavuudesta.

Mikäli tuote, joka on ollut tilattavissa verkkokaupassa, on loppunut kesken tilausprosessin, ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian asiakkaalle. Asiakkaalle suoritetaan hyvitys toimittamattoman tuotteen osalta. Löytötex ei toimita tuotteita jälkilähetyksenä.

Tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus. Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistukseen merkittyjen tietojen oikeellisuus. Löytötex pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä.

Toimitustavat ja toimitusmaksut

Tilaus toimitetaan asiakkaan valinnan mukaisesti joko noudettavaksi asiakkaan valitsemaan myymälään, Matkahuollon, Postin toimipisteeseen asiakkaan ilmoittaman Suomessa sijaitsevan postiosoitteen perusteella tai erillisellä kuljetuksella.

Varastossa olevat tuotteet pyritään toimittamaan asiakkaalle 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Mikäli asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyö velvollisuutensa ilmoittaa ja päivittää muuttuneet yhteystietonsa taikka ei ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana, Löytötex ei ole vastuussa tilauksen viivästymisestä taikka toimittamisen estymisestä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimittamisesta aiheutuneet maksut maksetaan verkkokauppatilauksen yhteydessä.

14 päivän palautusoikeus verkkokaupassa

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä.

Asiakkaan tulee palauttaa tuote Löytötexin myymälään tai postittaa asiakaspalautuksena Löytötexille. Löytötex ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Löytötex ei peri palautuskuluja. Palautettujen tuotteiden arvo hyvitetään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun verkkokauppa on vastaanottanut tuotepalautuksen tai asiakas on palauttanut tuotteen myymälään. Palautus tapahtuu samalla maksutavalla kuin tilauksella on käytetty. Jos tuotteet on tilattu laskulla, saapuvan laskun voi hävittää. Osapalautuksissa asiakkaalle lähetetään uusi lasku, josta on vähennetty palautetun tuotteen hinta.

Virheelliset toimitukset ja reklamaatiot

Asiakkaan vastaanotettua toimituksen, tulee asiakkaan tarkistaa toimituksen sisältävän hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Asiakkaan havaitessa virheen tilauksessa tai tuotteessa, tulee virheestä ilmoittaa Löytötex- myymälään tai asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@loytotex.fi

Takuuasiat

Kaikilla Löytötexin myymillä tuotteilla on lakisääteinen virhevastuu. Osalla tuotteista on myös vaihtotakuu ja valmistajan takuu, sekä yleinen käyttötakuu. Takuu kattaa tuotteen materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu on voimassa myös 14 päivän palautusoikeuden jälkeen, mikäli tuotteessa ilmenee vikaa myöhemmin tuotteen asianmukaisesta käytöstä huolimatta. Takuukorjaus tai – vaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Palautuksissa, jotka tapahtuvat 14 päivän palautusoikeuden jälkeen, käänny myymälän tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@loytotex.fi) asiakaspalvelun puoleen.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakastietojasi luottamuksellisesti. Tarkan kuvauksen asiakastietojen käsittelystä löydät rekisteriselosteesta.

Evästeet

Verkkosivustolla käytetään eväisteitä. Evästeet keräävät tietoa istuntoa ja ostoja koskien. Tietoja käytetään juuri sinulle suunnattujen tarjousten, tuotenostojen ja sisältöjen tuottamiseksi. Emme kuitenkaan pysty yhdistämään tietoja suoraan sinuun, mikäli et ole kirjautunut verkkokauppaamme käyttäjänä.

Kaikkia tietoja käsitellään ja säilytetään EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Näin ollen sinulta keräämiämme henkilötietoja säilytetään vain Euroopan talousalueella (“ETA”), ja tiedotamme sinua asianmukaisesti, jos tietoja siirretään muualle. Meitä myös koskee velvollisuus ilmoittaa tietosuojaloukkauksista. Säilytämme tietoja viisi (5) vuotta.

Voit olla hyväksymättä evästeitä. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa mahdollisuuksiisi käyttää verkkosivustoamme. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista tai muuttaa istuntosi salaiseksi.

Maksaminen

Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu aina salatussa SSL- yhteydessä, joka suojaa internet-yhteyden asiakkaan käyttämän laitteen ja kaupan välillä.

Verkkomaksupalveluun siirryttäessä kannattaa varmistaa, että Internet-osoite alkaa osoiterivillä muodossa ”https://”. Tämä tarkoittaa, että yhteys on suojattu. ”Http://”-alkuinen verkko-osoite ei ole suojattu.

Yhteiskäyttölaite

Mikäli käytät verkkosivustoamme esimerkiksi kirjastossa tai muussa julkisessa tilassa, suosittelemme tyhjentämään laitteen välimuistin ja sivuhistorian asioimisesi jälkeen. Sulje lopuksi verkkoselain.

Force majeure- tilanteet

Mikäli tuotteen virheellisyys, toimituksen viivästyminen tai muu sopimusrikkomus johtuu Löytötexin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (Force majeure), Löytötex ei ole sopimusrikkomuksesta vastuussa. Edellä kuvatussa tilanteessa Löytötex noudattaa velvollisuuksiaan verkkokaupassa niin nopeasti, kuin se on kuvatunlaisessa tilanteessa mahdollista otettuaan yhteyttä asiakkaaseen ja varmistuttuaan, haluaako asiakas yhä vastaanottaa tilauksen.

Lainsäädäntö ja riita- asiat

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

Kuluttaja- asiakkaalla on oikeus osoittaa tästä sopimuksesta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvasta riidasta johtuen asiakas voi nostaa kanteen Löytötexiä vastaan Löytötexin kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiakas voi viedä erimielisyytensä myös kotipaikkansa käräjäoikeuden ratkaistavaksi.